Что за форум с туристской повесткой «прошумел» в республике, действительно ли Хакасии удалось сделать прорыв на туристическом направлении, и, в конце концов, откуда взялся разработчик слогана «Ах! Ух! Вау!», которого чуть не затоптали в соцсетях, едва он озвучил свою креативную идею, вкупе с другими предложениями по визуальному образу бренда для нашей древней земли?
А давайте обо всём по порядку. Послушаем, кто и что из республики, России, зарубежья пытался на этом представительном собрании донести (взгляд со стороны особенно интересен), а там и определимся: взаправду у нас туризм взял со старта семимильными шагами или всё это так, понарошку?
К морю? Нет,
в Сибирь!
Отличительной особенностью форума стало, прежде всего, то, что здесь очень часто звучало слово «впервые». Но не с сожалением, а с удивлением: «И уже столько сделали?!» А ещё было сказано много-много лестного о Сибири-матушке, о том, что она, родимая, и есть магнит, который способен оттянуть внимание от жарких морей с песочком и позвать, поманить… да и захватить без остатка.
Вот слова титулованных гостей из столицы.
«Сибирь всегда вызывает интерес у путешественников, является легендой, притягивающей внимание туристов всего мира», - директор департамента государственной политики и регулирования в сфере развития особо охраняемых природных территорий (ООПТ) Минприроды РФ Ирина Маканова.
«Я влюбился в Сибирь по-своему… Сегодня от тех, кто здесь присутствует, зависит очень многое. Каждый из вас сегодня и завтра станет амбассадором бренда «Сибирь», определённым агентом влияния по продвижению и привлечению инвестиций в регион. С этим сильным брендом, с невероятной природой, археологией и культурой мы сможем сделать огромный прорыв во всём мире», - исполнительный директор Общенационального союза индустрии гостеприимства Алексей Волков.
«Сибирь в мире – воплощение силы духа, мощи, красоты – всего, что в России прежде всего – в людях», - директор Ассоциации «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «ТУРПОМОЩЬ», вице-президент Российского союза туриндустрии, член координационного совета при Правительстве РФ по развитию внутреннего и въездного туризма Александр Осауленко.
В Хакасии, похоже, золотую туристскую жилу, прям, почуяли. А что, посмотрите, насколько заполнены наши хорошие турбазы, причём круглый год. Что-что, а уж на отдых народ ни средств, ни сил не жалеет. В графики бронирований не вклиниться, на июль записываются в студёном январе. И это мы – о представителях нашей Хакасии и Красноярского края, которые любят республику давно и искренне. Однако власти озаботились тем, чтобы направить к нам народ из Москвы и других регионов страны, а также иностранцев. Видели фото заместителя губернатора Хакасии Ирины Войновой на сплаве, в составе команды, что спускалась по бурной реке? Прежде чем кого-то звать в гости, похоже, сама прошла по тропам и скалам, прикидывая, как на всё это отреагируют, скажем, избалованные москвичи или иностранцы.
Чартер в Хакасию? Да ну!
Заместитель главы РХ и в столице переговоры провела, об этом на форуме узнали от вице-президента Общенационального союза индустрии гостеприимства Натальи Осиповой:
- Ровно год назад, на тот момент я была советником руководителя федерального агентства по туризму, ко мне подошла девушка: «Возьмите над нами кураторство!» Так мы познакомились с Ириной Войновой. Первый проект, который сделали, – «Трэвел Чек-лист». Это моя авторская программа, тогда она снималась на первых этапах существования. Сегодня отсняты программы по 35-ти регионам, до Хакасии сняли программу о Сахалинской области. Хакасия «выстрелила», вызвала интерес.
Проектом хотелось составить альтернативу «Орлу и решке». На сегодняшний день программы, в том числе о Хакасии, закупили Бразилия, Китай.
Что меня поразило в республике? Работа уникальной команды. Каждый регион оцениваю именно по результативности совместной работы, представители Хакасии в этом плане порадовали.
Следующим этапом взаимоотношений была поставка чартерных рейсов в регионы России. Знаю, что в Хакасии чартерные рейсы вызвали скептические мнения. Могу сказать, что я ставила чартеры по всему миру – на Мальдивские острова, в Доминиканскую республику, в Китай. С 2001 года пыталась организовать чартерные рейсы внутри России. Увы, это было безнадёжно.
То, что произошло год назад в вашей республике, было прорывом.
Объясню, почему вообще нужны чартерные рейсы (ЧР), почему компания, которая организует ЧР, является пионером в сфере туризма.
1996 год, Доминиканская республика. Стоимость тура – 28 тыс. долларов на человека. Это был первый проданный тур в названном направлении.
Через год поставили туда чартерный рейс, это уменьшило стоимость путешествия до 2 тыс. долларов на человека. И это тоже был прорыв. У чартерных рейсов совершенно другая экономика, по сравнению с регулярными рейсами.
Турагентство «Анекс Тур» выбрало для организации чартеров Хакасию, люди в стране начали узнавать, что есть такой регион.
Второй результат – туристский продукт был оптимизирован по стоимости и качеству. Когда заходит федеральный туроператор, регламенты ценообразования абсолютно другие. Нет маржинальности в 50 %, качество турпродукта должно соответствовать международным стандартам. Это было сделано туроператором в сотрудничестве с региональной властью и Федеральным агентством по туризму.
Над чем ещё надо поработать? Как мне кажется, должны развиваться экоотели – небольшие, ёмкостью 30-40 номеров, которые находились бы под управляющими компаниями – чтобы сервис не страдал.
Хотелось бы, чтобы все рестораны в меню на первой странице имели гастробренды Хакасии.
Чтобы все гостиницы работали в едином формате сервиса, с системой лояльности.
Уверена, в республике это будет сделано за год.
Кто на вас надавил, кто заставил?
Представитель «Анекс Тура», заместитель гендиректора компании Яна Муромова тоже выступала на форуме, и опять же с любопытными подробностями:
- Нет аналогов во власти тому, что и как вы делаете. Очень хотелось бы, чтоб ваш пример, опыт, ваши прорывные взгляды и полное погружение в процессы стали примером для остальных регионов России.
Открутим часы на год назад, когда началось наше активное общение с представителями Хакасии. Помню большое количество вопросов от представителей сферы туризма, особенно в Москве: «Что такое Хакасия и где она находится?» Другой популярный вопрос был таким: «Кто вас заставил работать по этому направлению, кто надавил?»
У меня есть простой ответ на оба вопроса. В этом году нашей компании исполняется 25 лет, и за последние пару лет наше видение о том, как надо вести бизнес, поменялось. Сегодня оно основывается на том, чтобы не просто зарабатывать, открывать новые направления, а на том, чтобы самостоятельно строить отрасль, в которой будет комфортно работать и зарабатывать всем участникам процесса.
Это долгий путь, ждать глобальных изменений уже сегодня не стоит, но мы уже идём по этой дороге, основа успеха – командная работа.
Когда думали, с какого же региона начать наши стремительные действия, чаще всего сталкивались с равнодушием властей, безразличием местного бизнеса. Помню, впервые договаривались о встрече с представителями Хакасии, нам, тогда сказали: «Приезжайте к нам, пожалуйста, мы сделаем всё от А до Я, чтобы запустить полётную программу на ваших бортах».
И абсолютно всё сделали – и команда власти, и представители бизнеса.
Наш опыт работы на международных направлениях – это и положительная сторона, и в какой-то степени негативная. Потому что приходя в новый регион, возможно, предъявляем несколько завышенные требования. Но Хакасия справилась, и уже через три месяца в республику прилетел наш первый самолёт с туристами, на котором прибыли более 150-ти пассажиров, в том числе представители бизнеса, СМИ.
Обсуждали, как будем действовать дальше, по каким дорогам идти. Прошло всего восемь месяцев – и здесь уже проходит первый международный турфорум.
За год нами было отправлено более 5000 туристов из Москвы. С одной стороны, кажется, не так много, но мы упираемся в возможности наземного обслуживания. Если бы мы могли продавать пакетные туры не на базе отелей и гостиниц, а на базе палаточных лагерей, туристов было бы больше.
Запросов в этом направлении было более 10 тысяч, половине пришлось отказать – места на лето были заполнены. Но это означало, что есть точки роста, потенциал.
В этом году намечено четыре основных направления движения вместе с республикой.
Первое - сосредоточимся на привлечении туристов из центральных регионов для участия в событиях (фестивалях, национальных праздниках). Готовим полётную программу.
Второе – разрабатываем так называемые лакшери-продукты. Пытаемся найти возможности, чтобы удовлетворить потребности «дорогих» туристов с высокими запросами (есть такие, кому вертолёты подавай и сервис посреди тайги глухой).
Следующий вектор движения – технологичность региона. «Анекс Тур» работает стопроцентно в режиме онлайн по всем вопросам. Будем показывать эти возможности, и какой за ними потенциал, - это применяется в туризме во всём мире. Если Хакасия будет развиваться в этом направлении, обгонит конкурентов.
Последнее – планируем проекты по экспертному обучению в отрасли туризма для регионов на основе международного опыта. Протестировать схему планируем именно в Хакасии, потому что это интересно и перспективно – понимать, каким образом устроена индустрия гостеприимства в разных странах, чтобы использовать опыт при работе с туристами, у которых повышена планка запросов.
Опять Абхазия?!
А что же со взорвавшим общественность лозунгом «Ах! Ух! Вау!» и его создателем, как всё было? Интригу раскрыла вице-президент Общенационального союза индустрии гостеприимства Наталья Осипова:
- Люди, которые в прошлом году уже летели чартерным рейсом в Хакасию, спрашивали: «А мы что, не в Абхазию летим?»
И мы задумались об обязательном продвижении регионального туристского продукта. А чтобы продвигать, должна быть выполнена азбука. Первая буква – создание брендбука. Цель – сделать так, чтобы все рекламные материалы выглядели единообразно, профессионально, красиво. Для этого мы пригласили Алексея Дружинина. Он сделал брендбук для Сахалина, с которым мы завоевали 8 международных наград. Именно он – автор слогана для Хакасии «Земля пяти стихий», ну и вызвавшей споры «Аховой» строчки.
Цитируемость слоганов, созданных для Хакасии, в десятки раз превысила цитируемость итога ли, продукта ребрендинга Сбербанка. А Сбер на это потратил 300 миллионов рублей!
Настолько вирусная, большая была цитируемость, что мы с Алексеем Дружининым думали, что никогда с ним больше не сможем такое создать. Так что это тоже был прорыв.
Я была рада тому, как выглядит Хакасия на выставке «Интурмаркет». Со стороны федеральных властей очень много значит, как выглядит стенд региона. Стенд Хакасии был лучшим на этой выставке. Профессиональным, красивым, содержательным. Я гордилась, что приложила усилия, чтобы так было. И гордилась работой команды.
Теперь эмблема «Земля пяти стихий» уже узнаваема. К тому же она яркая, красивая, радующая глаз.
Для сравнения приведём туристические слоганы некоторых регионов России, которые удалось запомнить на выставке «Интурмаркет» Алексею Дружинину, и он рассказал о них в соцсетях. Камчатка – Твоё невероятное путешествие. Тверская область – Государева дорога. Мурманская область – На Севере Отдыхать. Сахалин, Курилы – Включи эмоции. Краснодарский край – Жарко круглый год. Калининградская область – Лучше 100 раз увидеть. Алтайский край – Всё настоящее. Красноярский край – От степей до океана. Республика Алтай – Чудеса здесь. Самара – Просто космос. Китай – За гранью воображения.
Что до «Ах! Ух! Вау!» - забраковали креатив. Пока фраза «отлёживается», может быть, ждёт хозяев.
Не было бы счастья…
И конечно же, всем интересно было послушать Ирину Войнову – представителя принимающей стороны.
- 2020-й год был очень сложным, но именно благодаря трудностям, связанным с пандемией, вся страна, и Хакасия – не исключение, поняли, что потенциал внутреннего туризма у России огромный. Хакасия – яркий тому пример. Федеральное агентство по туризму определило Хакасию как стратегическое направление по развитию внутреннего туризма, это дорогого стоит.
Предпринятые нами меры взорвали интерес к РХ не только у туристов, но и у туроператоров, инвесторов.
По итогам 20-го года какие выводы мы сделали, какие предприняли шаги? Поняли, что у нас огромный потенциал, и кроме этого увидели все те проблемные точки, над которыми необходимо работать по различным направлениям. Их четыре. Это развитие инфраструктуры, привлечение в регион инвесторов, легализация существующего туристического бизнеса и привлечение туристов, продвижение Хакасии как туристического региона.
Причём мы определили для себя, что эти направления должны развиваться одновременно.
Дорогам – уважение
В рамках развития инфраструктуры выделены три основных направления.
Беда всех регионов, в Хакасии – точно беда, - это дороги.Первое, что мы сделали в прошлом году, – взяли на обслуживание Минтрансом РХ 24 туристические дороги. Большинство из них вообще не были оформлены. Потратили на них в прошлом году 25 миллионов, это не очень много, но в относительный порядок их привели, учли особо критикуемые направления - на участок Оглахты заповедника «Хакасский» и на «Сундуки».
В этом году на приведение в порядок дорог к туристическим объектам выделено средств в 10 раз больше – почти 250 миллионов рублей.
Кроме того, принято решение, что вся экономия, которая останется у Минтранса после торгов, будет направляться на туристические дороги. Никогда ещё в Хакасии такого не было.
Кроме того, объекты показа находятся на значительном расстоянии от города, и туристы по пути следования должны иметь возможность остановиться и отдохнуть.
Мы разработали комплексный план придорожной инфраструктуры.
Определены 22 места, где уже туристы останавливаются. Из них 15 – наиболее востребованные. Со стороны власти будем оформлять (уже приступили к делу) земельные участки, будем выделять гранты инвесторам, которые намерены вести строительство. Причём площадки разные, разработаны пять – шесть видов проектов. Где-то это может быть обычная стоянка с санитарной зоной, где-то – кафе, мини-отель.
Мы определили несколько наиболее востребованных туристических территорий, которые будем развивать, в том числе за счёт вложений из бюджета. Первая – «тропа предков». В этом году сделаем туда дорогу, выделим субсидию на ремонт муниципального музея, он будет приведён в порядок. А самое главное – будем строить там туристско-экскурсионный комплекс «Тропа предков» - уникальное образцовое сооружение с современной инфраструктурой. Осенью туристы увидят, что мы там делаем, к концу года введём его в эксплуатацию.
После тропы предков на очереди – такие туристские территории региона, как горная гряда «Сундуки».
Салбыкский курган.
Начали строительство дороги в село Приисковое, разработан план размещения придорожной инфраструктуры. Инвесторам предложено 15 площадок для размещения объектов придорожного сервиса с подключением к сетям электроснабжения. В этом году будет обустроена Бородинская пещера. Ожидаем, что она в прямом смысле засветится цветными огнями и мы увидим настоящее подземное царство.
Несите ваши денежки!
Другая забота властей Хакасии – привлечение инвесторов. Об этом можно много говорить, но лучше – делать. Создавать такие условия, чтобы предпринимателю или компании, которые раздумывают, вкладывать ли деньги, пускаться ли в авантюру, было интересно и всё-про всё понятно.
Инвесторы, конечно же, рассматривают наличие турпотока. Кроме того, делают расчёты, бизнес-планы.
- Большинство представителей туристического бизнеса находятся на упрощённой системе налогообложения. В Хакасии второй год ставки по упрощёнке снижены в два раза от тех, что утверждены налоговым кодексом.
Кроме того, приняты нормативные акты, позволяющие предоставлять земельные участки без торгов под турбизнес – в случае, если инвестпроект превышает 8 миллионов рублей. Есть уже такие примеры, два земельных участка предоставлены. Один – в районе Бородинской пещеры, другой – для организации придорожного сервиса в Боградском районе.
Для предпринимателей, которые находятся на общей налоговой системе, тоже есть преференции – снижение налога на прибыль в два раза и освобождение от налога на имущество.
Предоставляется и льготное кредитование. Через Фонд развития бизнеса предоставляются займы от 700 тысяч до 3 миллионов рублей под 3%. Ставка весьма щадящая! Кроме того, есть грантовая поддержка, гарантийный фонд предоставляет гарантии.
Считаю, что в Хакасии для инвесторов созданы все условия для начала или развития бизнеса.
Для привлечения инвесторов подготовлен и комплекс так называемых коробочных предложений. Инвесторам предлагаются оформленные земельные участки для целевого использования, наиболее перспективные с точки зрения развития туризма. Речь о долине Бабик, о земельных участках для размещения эко-отелей в кластере «Горный», о площадках для строительства объектов санаторно-курортного лечения и баз отдыха на озерах Шира и Беле, о земельных участках по программе комплексной застройки новых отелей в селе Приисковое. Также ведется работа по заявкам инвесторов. В их числе - проект по строительству этнодеревни, яхт-клуба, глэмпинга на воде в акватории Красноярского водохранилища.
А давай с тобой сыграем в прятки?
Есть ещё направление, которое Ирина Войнова назвала бичом для всех субъектов, – нелегальный бизнес.
- Работаем по этой теме вплотную второй год. По результатам анализа, на Ширинских озёрах процентов 70 бизнеса - нелегалы. Это влечёт не только потери бюджета, не это самое страшное. Главное – безопасность туристов. Поэтому легализация бизнеса – серьёзное направление. То, что мы взялись за это, не означает, что будут применяться какие-то карательные меры. В первую очередь поможем предпринимателям зарегистрироваться. Не всегда нелегальное ведение бизнеса – это потому что человек не хочет. Кто-то не может оформить землю, строения как туробъекты. Вместе с тем платить налоги и развиваться выгоднее, чем жить в ожидании внезапной смерти своего бизнеса.
В рамках плана легализации бизнеса ведется мониторинг рекламных объявлений, выявляются лица, работающие нелегально. Создана межведомственная комиссия, которая разрабатывает варианты выхода на божий свет теневого сектора.
Отчёт разведки
И четвертое направление – популяризация Хакасии. В этом году республика впервые была регионом-партнёром на международной выставке «Интурмаркет», заключили много соглашений с операторами.
Кроме того, отдельная тема – продвижение туристического бренда региона.
Есть план событийных мероприятий. К примеру, «Тун Пайрам» собирает более 50 тысяч участников со всей Сибири, а на фестиваль театров кукол «Чир Чайан» приезжают гости со всего мира. Много и гастрономических фестивалей.
- В этом году события «упаковали» в турпакеты и будем предлагать туристам, вплоть до запуска чартерных рейсов, которые привезут желающих именно для участия в названных событиях, - поделилась хорошими новостями Ирина Ивановна.
Кроме того, в этом сезоне на территории Хакасии состоятся съёмки таких программ, как «Поедем, поедим», «Непутёвые заметки», «Отчёт разведки», «Чекист» – с летними предложениями.
В завершение Ирина Ивановна заявила, что набранную скорость команда снижать не намерена, что на туризм сейчас работают абсолютно все министерства Правительства РХ.
- Во главе угла у нас – туризм и развитие сельского хозяйства. А форум планируем проводить ежегодно, - поставила точку в первый день форума заместитель главы республики…
А на самом деле это была запятая, после которой закружилась работа по узким темам. Что только ни обсудили! И сотрудничество с Германией (представители присутствовали), и детский туризм, и развитие в заданном направлении особо охраняемых природных территорий. Теперь уже гости разъехались, остались – дела. Лето скоро, нужно подготовить Хакасию, добрый солнечный дом, ко встрече с желающими прикоснуться к нашей истории, культуре, ко всему, что даже из дальней дали вызывает неподдельный интерес и зовёт в дорогу.
Марина КРЕМЛЯКОВА,
«ЧР» № 32 от 4 мая 2021г.