В конце декабря в почтовых отделениях наблюдался настоящий бум: люди покупали лотерейные билеты «Столото». Реклама обещала фантастические выигрыши.
Купила и я четыре билета. Цена не космическая - сто рублей за штуку. Уже после наступления нового года проверила свои билеты - ни один не выиграл. Ожидаемо, поэтому даже не расстроилась. Все равно свою малюсенькую порцию «ожидания чуда» я получила.
В середине января снова топталась в очереди в одном из почтовых отделений города. Передо мной к сотруднику почты обратилась женщина с теми самыми лотерейными билетами. Попросила проверить результаты. Та, быстренько проверив, выдала:
- Один 127, другой 135 рублей, третий не выиграл.
- Это что, выигрыши такие? - вежливо и искренне непонимающе спросила женщина. Видно, что играла она в первый раз.
- Да! - был дан сухой ответ таким тоном, будто работник почты отмахивается от надоедливой мухи. - А вы какие хотели?
- Ну… нормальные, какие обещали… - нерешительно и смущенно пролепетала женщина.
- Я тут сколько работаю, никто ни разу больше 170 рублей не выигрывал! - насмешливо хмыкнула сотрудница почты.
Она не хамила, но сам тон пренебрежительный (мол, нашли чем заниматься, в лотереи играть!) и саркастический (мол, ожидают тут миллионов, сумасшедшие!) был просто ужасающе неприятным. Я представила себя на месте бедной женщины с билетами и подумала, что, если бы мне так ответили, я бы потом еще три дня морально «болела».
Я хочу обратиться к той самой работнице почты. Вы, прочтя это, наверняка себя узнали. Так вот, пожалуйста, будьте добрее. Не отбирайте у людей надежду. Они, покупая билеты, всегда надеются на чудо. Кто-то просто устал на работе и хочет отдохнуть. Многим нравится сам процесс. Старикам дети или внуки покупают лотерейные билеты, чтобы их жизнь на месте не стояла.
А еще хочу попросить всех, кто работает с людьми. Встречайте своих посетителей улыбкой и теплом. Рассказывайте, объясняйте, если нужно, ведь человек может искренне не разбираться в чем-то. Может финансовый кризис мы этим не преодолеем, а вот кризис «холодного отношения» друг к другу явно потесним.
Инна С.
Ирина САНИНА,
«ЧР» № 6 от 26 января 2017г.