В ходе акции «Гражданский мониторинг» под эгидой Общественного совета при МВД России члены совета Валентина Корзунова и Дарья Алёхина проверили работу регистрационно-экзаменационного отдела ГАИ Черногорска, оценив качество предоставления госуслуг.
Визитёров встретил старший лейтенант полиции Иван Гаврилов, ответственный за всё, что касается водительских прав. Он подчеркнул, что граждане ежедневно обращаются за заменой, восстановлением прав или получением сведений о них. Общественники провели комплексную оценку: они изучили удобство получения услуг, комфорт помещения для приёма граждан и компетентность сотрудника полиции.
Отметим, что в Черногорске процесс обмена и выдачи новых водительских удостоверений полностью перешёл в цифровой формат через портал «Госуслуги». Как рассказал госинспектор РЭО ГАИ Черногорска Иван Гаврилов, новая система удобна как для сотрудников, так и для посетителей. Граждане самостоятельно назначают время визита и, как правило, приходят чётко по записи. В случае форс-мажора, например, болезни или срочного отъезда, всегда можно позвонить в РЭО и перенести встречу.
Сами автомобилисты также высоко оценивают дистанционное оформление.
По словам Тимофея, который пришёл за новым удостоверением, принцип работы сервиса ему очень нравится:
- Я постоянно пользуюсь Госуслугами. Сам принцип дистанционного оформления документов мне очень нравится. Когда тебе удобно, заполнил заявление, назначил время визита в ГАИ или другую государственную организацию, которое тебя устраивает. Не нужно стоять в очереди – это же хорошо. Правда, есть вопросы к госуслугам, не всё удобно работает.
Александр, пришедший за правами, также остался доволен сервисом. Он уже ставил на учёт машину через портал и теперь получает права. Для него главное преимущество - скорость и удобство: «Один приём - и всё готово», - отмечает он, предпочитая оформление напрямую через «Госуслуги» визиту в МФЦ.
Акция «Гражданский мониторинг» направлена на укрепление доверия между обществом и органами внутренних дел через общественный контроль за деятельностью полиции.