8 июня свой профессиональный праздник отметили социальные работники. Чем же они занимаются, что входит в круг их обязанностей и сложно ли работать с людьми? Об этом и многом другом в разговоре с директором Центра социального обслуживания «Ника» Антониной Климентьевной Турановой.
- Антонина Климентьевна, что входит в обязанности соцработника?
- Самое главное – предоставление социальных услуг на дому. К ним относятся покупка и доставка продуктов питания, промышленных товаров, уборка жилых помещений, сопровождение в медучреждения, содействие в проведении оздоровительных мероприятий, оплата коммунальных услуг. Также проживающим в частном секторе наши работники помогают ухаживать за огородом: поливают, пропалывают, обрабатывают землю. Детям-инвалидам до 18 лет предоставляются услуги по социально-педагогической коррекции, включающие диагностику и консультирование.
Для получения помощи и обслуживания на дому нужно обратиться в Управление соцподдержки. Специалисты организации приезжают к заявителю, определяют нуждаемость, затем передают информацию нам. Мы заключаем договоры с потенциальными получателями услуг. Услуги есть и платные, и бесплатные. Бесплатно помогаем людям, которые имеют пенсию ниже полуторной величины прожиточного минимума, детям-инвалидам, вдовам и участникам ВОВ, инвалидам первой группы, жителям блокадного Ленинграда, Севастополя, реабилитированным, участникам СВО и их родителям. Все остальные обслуживаются по государственным тарифам, поэтому оплата минимальная.
- Большой ли список ваших подопечных?
- Всего в Черногорске 320, а социальных работников – 23. Людей не хватает, но мы справляемся. Увы, не каждый может работать в нашей сфере. Ведь все люди разные, со своими характерами и привычками, особенно это проявляется в пожилом возрасте. В одних ситуациях нужно подстроиться, в других подсказать или дать совет, а где-то и вовсе промолчать. Именно такими качествами и обладают наши соцработники. Легко находят общий язык, с удовольствием общаются и уделяют внимание. А что еще нужно бабушкам и дедушкам?!
К большому сожалению, родственники наших подопечных не так часто навещают своих близких, а к некоторым и вовсе никто не приходит, ссылаясь на занятость на работе или другие дела. Большинство из них переложили свои обязанности на наших сотрудников. Конечно, мы не отказываемся и всегда поможем. Но в выходные дни и праздники ведь можно найти время и навестить своих беспомощных родных, которые вас так ждут?! Увы, не все это понимают. Именно поэтому соцработники для пожилых людей как «лучики света», которых они каждый раз встречают с улыбкой и блеском в глазах.
Бывают случаи, когда соцработник по разным причинам увольняется или вместо него начинает приходить другой сотрудник. Такая замена для пожилых – серьезный стресс, так как привыкают к одному человеку, привязываются. Но проходит какое-то время, и новый сотрудник становится родным, потому что сумел расположить, завоевать доверие. И у нас все такие!
Встречаются сложные случаи, когда у пожилого человека плохо с памятью и он постоянно все забывает. Тогда во время каждого посещения приходится заново с ним знакомиться, объяснять цель визита. В этом и заключается специфика работы – тяжело не только физически, но и морально, психологически. Ведь не каждый может понять чужую боль, вникнуть в проблемы и искренне помогать.
Есть пожилые люди, которые не хотят понять, что нуждаются в помощи, стремятся быть самостоятельными. Ведь все мы думаем, что никогда не будем беззащитными, всегда останемся активными и молодыми, поэтому некоторым сложно принять действительность и тем более о чем-то попросить. Но и с ними находим контакт, беседуем, просим довериться и положиться на нас.
- Работа тяжелая, желающих трудоустроиться не так много. Но все же приходят, пробуют свои силы. Можно ли как-то определить, останется человек или нет?
- Это сразу видно. Примерно через неделю после устройства уже становится понятно, будет ли он работать. У нас случайные люди не задерживаются, частью команды становятся лишь избранные, настоящие, потому что здесь - школа жизни: прошел, значит, остался, а нет – не твое это, ищи себя в другом. Я всегда говорю, что наши люди рано или поздно к нам придут, обязательно найдутся те, кто будет готов дарить заботу и внимание нуждающимся.
По мере возможности проводим обучение наших сотрудников, участвуем в различных мероприятиях, тренингах, где учат, объясняют, как работать с людьми, у которых деменция или другие заболевания. Коллектив – дружный, ездим на сплавы, турбазы, экскурсии, с удовольствием проводим время вместе.
- Среди ваших работников, уверена, есть и такие, кто отдал своей профессии много лет…
- Конечно, и немало. На самом деле неважно, сколько проработал человек – год или 10 лет. Главное его отношение к выбранному делу и людям. Наши сотрудники – радушные, отзывчивые, неравнодушные. Добросовестно, ответственно и со всей душой относятся к своей работе, что подтверждается многочисленными звонками и письмами с благодарностями от наших подопечных. Хотелось бы отметить Татьяну Юрьевну Евлаш, Галину Михайловну Букову, Галину Глебовну Кондратьеву, Людмилу Николаевну Больба, Екатерину Сергеевну Соболеву, Светлану Викторовну Тюримину, Оксану Николаевну Суслину, Марину Николаевну Закирову, Ларису Николаевну Лапину. Именно они ежедневно делятся теплом и заботой со своим подопечными.
Кроме соцработников, в нашей организации трудятся люди, без которых была бы невозможна наша деятельность: бухгалтеры, специалисты, заведующие отделениями. Они организовывают весь рабочий процесс, благодаря им мы все как единый механизм. Специалисты составляют графики, отчеты, иной раз и допоздна задерживаются. Их труд вроде не заметен, но очень важен. Я бы сказала, что это «двигатель нашего производства». С гордостью озвучиваю имена: Ирина Витальевна Казанцева, Наталья Васильевна Сосина, Мария Сергеевна Мизонова, Лариса Анатольевна Кустова, Алена Ивановна Антонова, Инна Викторовна Гожина. И это далеко не полный список тех, кто ратует за нашу деятельность и непростой труд. Хочется сказать спасибо каждому за искреннее отношение к нашей работе и людям!
Татьяна ДУДИНА,
фото из архива ЦСО «Ника»