Огонь, вода и медные трубы компании «Черногорск-мебель»

Дата публикации: 24.05.2022 - 13:55
Автор:
Просмотров - 693

Из цеха, откуда приносят готовые модули – части кухонных и спальных гарнитуров, гардеробных и детских комнат, раздается не только рев распиловочного станка и рычание шуруповерта, но и …музыка. Вот уж чего не ожидала встретить на производстве мебели, так это современной ритмичной мелодии, которая на несколько минут заменила назойливое гудение оборудования, отвлекла от напряжения рабочего дня и зарядила на новые дела. Правда, никого, кроме гостей и клиентов фирмы, такой факт не удивил. В компании «Черногорск-мебель» так давно заведено.

Ни капли не смутила мелодия, дерзко ворвавшаяся в монотонный трудовой этюд, даже директора Вячеслава Нестерова. Он продолжил рассказывать о том, кто основал фирму, какие трудности удалось преодолеть руководителям и коллективу в 90-е и как можно сохранить бизнес на протяжении 35 лет.

Оказалось, история «Черногорск-мебели» началась еще в 1987 году с организации производственного кооператива. Правда, просуществовал он недолго, двое его членов Владимир Терентьев и Юрий Макаренков решили выкупить доли остальных и развивать компанию по своему усмотрению.  

В 1999 году бизнес разделился, Владимир Николаевич Терентьев остался единственным собственником, на его долю выпала миссия сохранить производство в непростое кризисное время. В те годы, когда многие торговые объекты, не выдержав суровых экономических условий, бешеной инфляции, закрылись, «Черногорск-мебель» вышла на новый уровень развития. Появились новые предложения, к примеру, кухни, фасады которых отделывали пластиком. В то время это вызвало у клиентов большой интерес, продажи поползли вверх. Несмотря на то, что компания тогда была небольшой (производство занимало площадь в сто квадратных метров), она крепко держалась на ногах.

Потом на должность директора по экономике и финансам пришел Вячеслав Нестеров.

 - Ради бизнеса я оставил хорошую должность в Министерстве юстиции Хакасии, занимался основанием регистрационных центров, в частности, в Черногорске. Многие не поняли, ради чего я бросил ведомственную службу, где мне гарантировалась перспектива подъема по карьерной лестнице, но меня тяготила ограниченность в действиях, в таких ведомствах, как говорится, шаг влево, шаг вправо – расстрел, а мне хотелось что-то создавать, действовать,  - вспоминает Вячеслав Николаевич.

Он поставил себе задачу структурировать бизнес, оформить его с учетом всех юридических тонкостей, чтобы он не подвергся никакому внешнему воздействию. Как оказалось, в будущем это сильно помогло сохранить «Черногорск-мебель».

-  Нужна была новая модель управления. Стали думать, как сделать так, чтобы заинтересовать людей, чтобы они получали удовольствие, выполняя свои обязанности, ведь на работе мы проводим большую часть своей жизни, - рассказывает Вячеслав Николаевич. – Я честно говорил вновь принятым сотрудникам: «Если не нравится у нас работать, не тратьте время, это невосполнимый ресурс, ищите  себя». Тогда был момент роста бизнеса: коллектив увеличился, закупали оборудование, например, линию ламинирования, открыли производство МДФ, занимались деревообработкой. Мы даже не нуждались в рекламе, заявок было много. 

В итоге эффективная модель управления была найдена: это система бережливого производства, она основывается на концепции Деминга, с именем которого связывают возрождение послевоенной Японии.

 - Когда я читал труды Деминга, то у меня перевернулось всё представление о том, как сделать бизнес успешным, - делится Вячеслав Николаевич. – К примеру, меня потрясло утверждение, что «…самый большой вред компании наносит тот, кто работает изо всех сил». Когда он устанет и уйдет, то что произойдет? Никто не сможет выполнять его обязанности. Если в компании есть проблемы, то вероятность 96 %, что в этом виноват не конкретный сотрудник, а система. Ключевая фраза, которая меня потрясла: «Огромный разрушительный эффект качеству и производительности наносит сдельная оплата труда, оплата труда, стимулирующая труд и есть сдельщина…», потому что сотрудник настроен эффективно трудиться только ради премии. С тех пор я отменил премии и штрафы и направил все силы на создание у коллектива внутренней мотивации работать. Переработок у нас не бывает, мы грамотно распределяем своё время. А если случилась оплошность, не ищем, кто виноват, а решаем, что делать, чтобы этого не повторилось.

Главное в системе управления Деминга — философия нравственности, основанная на уважении к работнику как к личности, вовлеченность в процесс решения текущих проблем всех сотрудников компании, создание психологической атмосферы, искореняющей страх и создающей почву для раскрытия творческого потенциала человека.

 

Особенно мощный рост производства шел до 2010 года, производительность удалось поднять в четыре раза при том же количестве работников. Посмотреть на «черногорское экономическое чудо» приезжали коллеги из других регионов и стран СНГ (однажды прибыли два автобуса мебельщиков из Красноярска). Некоторых взяли сомнения, с чего это вдруг сотрудники «Черногорск-мебели» все такие довольные и приветливые – не секта ли это? А люди просто чувствовали себя каждый в своей тарелке, основная часть сотрудников получала радость и удовольствие от работы. И уж совсем странным показалась одна картина: девушка, которая протирала готовую мебель на конечном этапе линии, слушала музыку в наушниках и пританцовывала. «Вам это позволено – такое поведение?» - спросили у нее гости. Ответ сразил наповал: «А я вообще не в цехе работаю, я из офиса, пришла помочь девочкам на протирке, им требовалась помощь». Оказалось, девушка-менеджер захотела поучаствовать в процессе производства, и никто препятствовать ей не стал.

Еще один сложный момент выпал на долю предприятия в 2015 году, когда случилась огненная Пасха. Загорелся цех, оборудование пострадало, было потеряно много материала.

- Я смотрел на полыхающую фабрику и ничего не мог поделать, все пожарные машины были брошены на спасение частного сектора… - вспоминает Вячеслав Николаевич. – На следующий день после этого бедствия, я пришел на то, что еще вчера было успешным производством, и думал: «А может, всё бросить?» Но стали подходить даже ранее работавшие сотрудники и предлагать свою помощь в восстановлении фабрики. Они не просили за это денег и говорили о том, что работа у нас их многому научила, они благодарны компании. И я решил попробовать вернуть то, что было создано мной и моими предшественниками. Что-то удалось, что-то нет, пришлось искать способы ускорить процесс восстановления. У нас появились партнеры – компания «Орион», которая купила часть здания для использования его в качестве складского помещения. Уже осенью мы восстанавливали крышу. Пока ее не было, над оборудованием натягивали целлофан, туда-сюда передвигали готовую мебель, чтобы ее не повредили осадки. В общем, наше предприятие прошло огонь, воду и медные трубы.

Многие горожане тогда думали, что «Черногорск-мебель» полностью сгорела и восстановлению не подлежит. Чтобы вернуть клиентов, придумывали разные способы рассказать, что предприятие всё ещё на плаву, даже писали письма «Мы не сгорели, мы работаем…» и разносили их по домам

- После пожара к жизни нам помогли вернуться именно  клиенты, их поддержка, доверие, - говорит В. Нестеров.  - Нам важно, чтобы люди были довольны нашей работой, чтобы хотели вернуться или посоветовать продукцию «Черногорск-мебели» друзьям. Наш главный принцип: «Мы своих не бросаем». И если даже у человека реальность не совпала с ожиданием, то идём навстречу и переделываем заказ, - добавляет директор. -  Часто так происходит из-за того, что нет четкого понимания, чего хочется в интерьере. Одни и те же фасады по-разному смотрятся в разной комплектации и в разных комнатах, не все это учитывают.

В «Черногорск-мебели» исследуют уровень удовлетворенности продукцией клиентов на протяжении нескольких лет: не удивляйтесь, если вам перезвонят через три года и спросят, как себя показала в эксплуатации мебель. Если есть необходимость поменять фурнитуру, то мебельщики выезжают на место и производят замену. 

 

К 2020-му году предприятию удалось нарастить неплохие объемы. Цех «Черногорск-мебели» хоть и небольшой, но включает в себя все этапы сборки. Самые квалифицированные специалисты занимаются раскраиванием листов ДСП и сверлением отверстий. Затем заготовка передается на кромко-облицовку и в конце  сборщикам. С помощью шуруповёрта они ловко собирают детали мебели, как конструктор. Не успеешь оглянуться, как перед тобой готовый модуль.

- Вообще цикл производства занимает всего один день, если материал есть в наличии, - рассказывает директор «Черногорск-мебели». – Вы сами видите, как быстро работают люди. Чтобы распилить один модуль, требуется всего 56 секунд, столько же на других этапах. 

В ближайшем будущем «Черногорск-мебель» планирует выйти на рынок со смелым предложением: «Изготовим вашу мебель за 8 часов!» (обычно ожидание длится как минимум три дня). На самом деле для изготовления кухонного гарнитура требуется не больше четырех часов. Самая трудная задача для мебельщиков – спроектировать будущую мебель и доставить материал, основную часть времени закладывают именно на это. Больших объемов ДСП на складе нет, в этом нет необходимости, потому что ассортимент огромный, вкусы у клиентов разные – не угадаешь, кому что придется по душе.

 

Но даже не сроки исполнения заказа главный козырь предприятия. Здесь может заказать мебель своей мечты любой человек со средними и скромными доходами (цена самого бюджетного кухонного гарнитура не дотягивает и до десяти тысяч рублей). Кухню, шкаф, гостиную, кровать – любую корпусную мебель – изготовят с учетом размеров дома и пожеланий. Кто-то захочет воплотить в реальность увиденное в интернете, другим достаточно обойти выставочный ряд и указать на понравившуюся модель. Выбор  богатый: есть и классика (некоторые модели пользуются популярностью в течение 10-15 лет), и современные стили (хайтек, лофт).

Останется выбрать расцветку фасаду – в наличии  привычные, любимые многими, не раздражающие глаз и самые актуальные, яркие, смелые.  Есть возможность разместить на дверцах шкафа зеркала или фотопечать и, конечно, современную фурнитуру.

А еще в «Черногорск-мебели» считают, что назрела необходимость работать в тесной связке с профессиональным дизайнером, консультирующем клиента еще на этапе ремонта. С этим трудно не согласиться: только профессионал поможет создать такую мебель, которая  будет не только красивой и эргономичной, но и гармонично впишется в интерьер, дополнит его, как танец песню, прослужит дому верой и правдой много лет.

Анастасия ХОМА,

фото автора. «ЧР» №37 от 24 мая 2022 г.

Новости по теме: