- В последнее время много было сказано о работе коллекторов. Меня тоже «бомбардировали» звонками из-за долга по кредиту, затем была передышка, и вот теперь звонят снова. Расскажите, какие у них на сегодняшний день есть права.
Игорь Борисович
Вам отвечает начальник отдела по надзору за соблюдением федерального законодательства прокуратуры РХ О.В. Загрядский:
- С 1 января 2017-го вступили в законную силу отдельные положения Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016г. Этот закон как раз и определяет правила деятельности коллекторских агентств по возврату просроченной задолженности с физических лиц.
В настоящее время коллекторской деятельностью вправе заниматься только те организации, сведения о которых включены в госреестр. Этот реестр формирует Федеральная служба судебных приставов России (ФССП), сведения реестра открыты, есть на сайте службы.
В республике зарегистрировано лишь ООО «Бюро возврата долгов» (Абакан), включенное в данный реестр.
Кроме того, по данным ФССП России по РХ, взысканием просроченной задолженности занимается Непубличное акционерное общество «Первое коллекторское бюро», также включенное в реестр, но зарегистрированное в Москве.
Как коллекторские организации могут взаимодействовать с должниками? Путем личных встреч и телефонных переговоров (непосредственное взаимодействие), а также имеют право направлять почтовые сообщения, телеграммы, сообщения по электронной почте, смс-сообщения.
При встрече или телефонном разговоре коллектор обязан сообщить наименование кредитора, коллекторской организации, а также свои фамилию, имя, отчество.
При личной встрече коллектор предъявляет документ, удостоверяющий его личность, доверенность, подтверждающую полномочия, а также копию свидетельства о внесении сведений в госреестр.
Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8 до 22 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни - с 9 до 20 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания, известном кредитору или коллекторской организации.
Также ограничивается частота взаимодействия коллекторов с должником. Личные встречи допустимы не более одного раза в неделю, телефонные переговоры - один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц, телеграфные сообщения - два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц.
Ни при каких обстоятельствах не допускается применение к должникам физической силы, угроз, уничтожение или повреждение имущества.
Подготовила
Ирина САНИНА, «ЧР» № 49 от 27 июня 2017г.