- Я живу в частном секторе по Белинского. Не так давно у нас стали ходить по домам люди, которые представлялись сотрудниками «Хакасэнерго», говорили, что они оформляют документы на перерасчет норм по расходу электроэнергии. Но они не просто смотрели документы, а заставляли подписывать согласие на обработку персональных данных, причем даже договор не дали прочитать толком.
Но я потом его взяла в конторе и теперь недоумеваю, это что за такое странное согласие, бессрочное и полное, на обработку моих данных? Это что же получается, работники «Хакасэнерго» могут сделать что хотят с этими документами? Почему специалисты требуют подписать соглашение на обработку личных данных? Что это значит?
Не может получиться так, что без моего согласия, эти данные будут использованы мне во вред или с ними будут проводить какие-то процедуры, которые также могут принести мне неприятности? И вообще, где гарантия, что к нам приходили именно специалисты этой организации?
Г.Р.
На вопросы отвечает пресс-секретарь «Хакасэнерго» Ирина Жукова:
- Специалисты филиала ПАО «МРСК Сибири» (дочерняя компания ПАО «Россети») - «Хакасэнерго» с ноября 2015 года проводят масштабный обход потребителей с целью уточнения сведений, необходимых для расчёта социальной нормы на электроэнергию и контрольного снятия показаний приборов учета по всей республике. Чем больше достоверной информации о количестве зарегистрированных в домах людей и наличии мощных электроприборов получат энергетики, тем корректнее будет рассчитана норма энергопотребления для жителей Хакасии. Введение социальных норм в регионе планируется с 1 июля 2016 года. Продолжается посещение энергетиками и потребителей Черногорска.
Специалисты ПАО «МРСК Сибири» отмечают, что опыт по установлению социальных лимитов в качестве пилотных проектов уже был реализован в 2004 году на территории Красноярского края и в 2011 году в Забайкалье. А с 1 июля 2016 года установление социальной нормы на электричество планируется во всех регионах Российской Федерации, причем в каждом субъекте размер нормы будет установлен свой. Единым будет только подход к формированию цены киловаттчасов: по соцнорме - одна стоимость, сверх – другая, повышенная.
На социальную норму может претендовать каждый житель по прописке, она будет рассчитываться в зависимости от нескольких критериев: места проживания – город или сельская местность; количества прописанных в доме человек; наличия мощных отопительных или водонагревательных электроприборов, стационарных электроплит. Для одиноких пенсионеров, семей с приемными детьми, детьми-инвалидами и многодетных семей, величина лимита будет больше, по сравнению с остальными категориями граждан.
«Если человек подтвердит документально – выпиской из домовой книги, копиями паспортов с пропиской, техническими паспортами на электроплиты или справками из органов местного самоуправления, подтверждающими разрешение на переоборудование строения в связи с установкой электроотопительных или водонагревательных приборов, - уточняет заместитель директора филиала по реализации и развитию услуг Иван Янин, - то норма для него будет рассчитана более корректно, следовательно, у владельца жилья будет больше возможности сэкономить на оплате за электроэнергию».
Для подтверждения данных о количестве прописанных в жилом помещении необходимо будет подготовить выписку из домовой книги, либо копии паспортов. Для того, чтобы энергетики внесли данные и по электроприборам - копии технических документов и справок из местных администраций. В случае отсутствия возможности сделать такие копии к приходу энергетиков, потребителям предложат сфотографировать данные документы, либо занести их позднее в местные отделения филиала «Хакасэнерго». Во избежание недоразумений с личными документами, жителям Хакасии нужно внимательно отнестись к контролерам - представители «Хакасэнерго» предъявят служебное удостоверение. Только при его предъявлении можно начинать диалог с человеком, представившимся энергетиком.
В удостоверении специалиста нашей энергокомпании обязательно должно быть верно указано наименование предприятия – Филиал «МРСК Сибири» – «Хакасэнерго», размещены фотография сотрудника, его Ф.И.О., должность и печать.
В случае, если все же у граждан возникнут сомнения, удостовериться в том, что данный сотрудник действительно работает в нашей компании, можно по телефону: 8-800-1000-380 (звонок бесплатный с любого номера).
Во время визита энергетиков также можно будет по желанию потребителя провести инструментальную проверку электросчетчиков, если к работе прибора имеются замечания. Кроме того, у всех абонентов филиала будет отличная возможность оформить бесплатную услугу по СМС-оповещению о плановых отключениях электроэнергии – контролеры «Хакасэнерго» придут в каждый дом уже с образцами заявлений на рассылку СМС-сообщений.
Заявление на обработку персональных данных оформляется как раз при подключении бесплатной услуги от энергетиков «СМС-оповещение об отключениях электроэнергии». Данная услуга предоставляется для удобства жителей, которые заблаговременно могут узнать о плановых отключениях электроэнергии, времени включения, а также о ходе восстановительных работ в случае аварийных отключений.
Такое заявление как раз пишется в интересах самих потребителей, ведь оно защищает их от использования предоставленной личной информации где-то еще, кроме как для прописанных в заявлении целях, в данном случае – телефонные номера с адресами вносятся в автоматизированную базу данных «Хакасэнерго» только для рассылки СМС. Такое заявление согласно закону «О защите персональных данных» необходимо предоставить предприятию, которое в дальнейшем несет ответственность за правильное использование полученных от жителей данных.
По всем интересующим вопросам о предстоящих проверках потребители также могут звонить на круглосуточную горячую линию «МРСК Сибири» 8-800-1000-380 (телефон бесплатный на всей территории Республики Хакасия).
«ЧР» № 6 от 28 января 2016г.